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实现医院患者最佳体验与服务细化
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0.0分 116人学习 有效期:
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      学习目标
      学习公告
      课程详情

      授课内容：

      一、实现患者最佳体验，超越五个金指标的基本思路

       

      二、启动就诊前——体验模块

      1.门诊患者预约诊疗率

      2.门诊号源下放比例

      3.是否提供预就诊服务

      4.择期手术患者术前等待时间

       

      三、解决门诊就诊体验四大问题

      1.门诊患者预约到院后平均等待时间

      2.门诊提供MDT服务的病种数

      3.是否设置新型门诊（麻醉、疼痛、药学等）服务

      4.是否开展“先诊疗、后付费”

       

      四、体验的实践与演练（科室效益翻番的法宝策略）

       

      五、飞检急诊急救，验证实际效果

       

      六、八个评价指标是检验就诊体验的金钥匙

       

      七、患者选择医院的方法——良好体验

      ……

       

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