实现医院患者最佳体验与服务细化
授课内容：一、实现患者最佳体验，超越五个金指标的基本思路 二、启动就诊前——体验模块1.门诊患者预约诊疗率2.门诊号源下放比例3.是否提供预就诊服务4.择期手术患者术前等待时间 三、解决门诊就诊体验四大问题1.门诊患者预约到院后平均等待时间2.门诊提供MDT服务的病种数3.是否设置新型门诊（麻醉、疼痛、药学等）服务4.是否开展“先诊疗、后付费” 四、体验的实践与演练（科室效益翻番的法宝策略） 五、飞检急诊急救，验证实际效果 六、八个评价指标是检验就诊体验的金钥匙 七、患者选择医院的方法——良好体验……
共1课时
VIP：¥2322.00元 SVIP：¥2064.00元
116人学习 425人浏览
